Обязанности: Координация работы сотрудников отдела: 3 менеджера Обеспечение выполнения плана продаж и других KPI. Разработка, оптимизация процедур и инструкций. Разработка и оптимизация бизнес процессов подразделения. Набор персонала, проведение интервью. Разработка рабочих процедур, схем консультаций, скриптов и сценариев, как для отдела, так и для аутсорсинговых контакт-центров...